理屈が正しくてもいい結果になるとは限らない
立場が変わっても同じことが言えます。
「決めつけ」が事態を悪化させていた、A課長と部下B君の関係を見てみましょう。もし、あなたがA課長だったとして、言い訳を繰り返すB君に対して、どう対処しましょうか。
「あいつはいつもあることないことを言って言い訳する。そうはさせないぞ！」と、頭ごなしに決めつければ、どうしても言葉の調子がきつくなってしまうでしょう。
「聞かれたことにだけ答えてくれればいい」とか「事実経過だけ報告しなさい」といった言い方で、最初からむずかしい顔になってしまいます。
するとB君も、「なんだかツンツンしているな」と思うでしょう。「まるで俺が言い訳ばかりしているみたいじゃないか」などと、強い反感を持つかもしれません。
実際に言い訳グセがあったとしても、本人としては生来のものですから、それほど自覚していないものです。ですから、あなたの態度こそ嫌味に思えてくるのです。これでは結局、いつもと同じパターンにハマってモメるだけです。
言い訳ばかりの部下はどうする？
あなたが問い詰めるほど、B君は言い訳を繰り返すでしょう。あるいは何も言わずに黙り込んでしまうかもしれません。
どちらの場合でも、あなたはやっぱり腹が立ってきます。
「もう言い訳なんか聞き飽きた！」と怒るか、あるいは、「返事ぐらいしなさい！」と怒鳴ってしまうかもしれません。今はパワハラに厳しい時代ですから、声を荒らげた瞬間に攻守逆転。たちまち苦しい立場に追い込まれてしまうこともないとはいえません。
仕事に大事なことは、業務をしっかりと遂行すること。結果を出すことです。理屈としてはA課長が正しいとしても、それだけで、いい結果を生むとは限りません。
B君に「もう言い訳はさせないぞ」と考えたあなたの理屈は間違いではありません。しかし、頭ごなしに決めつけられ、B君が感情的になって受け入れることができなければ、あなたの「正しい」理屈はB君には通用しないのです。
B君はB君の感情の世界を生きています。あなたの理屈を受け入れる余裕はありません。
