自分の意見を押し付けず、問いかける

やる気がないように見える人に対して、「意味があるからやりなさい」と言ったところでその人を動機付けることはできません。大事なのはブラックボックスになってしまっている内的な動機の要因を共有し、思考を広げ、視点を変えることで本人と事柄との間にどのような意味があるのかを確認させるということです。そして、そのためには問いかけ、つまり質問することが重要なのです。

やる気を引き出すためには、自分の意見を伝えるのではなく、相手の理解を共有し、物事と当人との間にある関連性への気付きを支援することが必要です。そのために行う質問としては、思考や視野を広げるための「オープン」と「クローズド」の質問、相手の強みを伸ばすための「肯定的」で「未来志向」の質問など種類がありますので、今後ご紹介していきます。次回は思考や視野を広げるための「オープン」と「クローズド」の質問について、ご説明いたします。

清宮 普美代（せいみや・ふみよ）

株式会社ラーニングデザインセンター代表取締役、日本アクションラーニング協会代表、OD Network Japan 理事、WIAL公認マスターALコーチ、青山学院大学経営学部 客員教授。
東京女子大学文理学部心理学科卒。毎日コミュニケーションズ（現：マイナビ）にて事業企画や人事調査などに責任者として携わった後、渡米。ジョージワシントン大学大学院人材開発学修士取得。マーコード教授の指導のもと、アクションラーニングの調査・研究を重ねる。帰国後、2003年株式会社ラーニングデザインセンターを設立。著書に、『質問会議』（PHP研究所）、『「チーム脳」のつくり方』（WAVE出版）、『対話流』（三省堂）、『20代で身につけたい質問力』（中経出版）。