19話目にご紹介する言葉は、「衆知を集める」（『道をひらく』より）。松下幸之助ほど人の話を聞くのがうまい人はいなかった、と小宮さんは解説します。本当に偉くなる人は謙虚で、自分の子供や孫のような年齢の人からも、話を聞いて感謝する心を持っているといいます。逆に人の話を聞けない人は、大きな弊害があると小宮さんは指摘します。それはどんなことでしょうか？