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うなずきと相づちで共感関係をつくる交渉術
「この人と話すと、つい会話が弾んでしゃべり過ぎちゃった！」という経験ありませんか？ “聞き上手”は営業の大いなる強み。相手に気持ちよく話してもらって、交渉をスムーズに運ぶには、何に意識すればよいのでしょう？
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売れる女は、自分でどうにもならない部分はすっぱり“捨てる”
CDGで取締役を務める太田彩子さんは、前職はリクルートの広告営業だった。彼女が営業をしながら学んだ、仕事をするうえで大切な「取捨選択」とは？
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売れる女は、相手の要望を瞬時に判断し“気遣う”
セオリー銀座店で店長を務める吉田奈緒子さん。「似合っていないと思えば、その商品は絶対に薦めない」という彼女が、“売ること”よりも大事にしていることとは？
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売れる女は、繊細な気配りと深い愛情で“気遣う”
数年前から女性社員が入るようになったという、クレディセゾンの信用保証営業部。「女性たちは超パワフル！」と語る男性社員たちが感心する、彼女たちの営業スタイルとは？
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売れる女は、時事ネタで7割“雑談する”
ぐるなびの食材プロモーション部門で、企画や運営をしている藤本千穂さん。雑談をするとき、相手に“時事ネタ”を振る理由とは？
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YESを勝ち取る交渉は「積極的傾聴技法」にあり
営業は“押し”が強いだけでは会話が成り立つどころか、信頼や人望を得ることはできません。言葉ではない非言語の営業スキル、今回は「聞く」技術の話です。
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売れる女は、本題と境界線をつくらずに、フランクに“雑談する”
飲食店で使われる食材の営業担当をしている、キューピーの今橋絵美さん。グルメ情報がメインのお客様との会話から、どう仕事の話に発展するのか？
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売れる女は、何度でも通って“懐に飛び込む”
サントリー広域営業本部で、大手小売りチェーンを担当している大谷優子さん。「会いに行くこと」をモットーにしている理由とは？
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売れる女は、夢に見るほど相手の情報を収集し“懐に飛び込む”
三菱東京UFJ銀行で、数々の支社や本部を経験してきた成城支社支社長の南里彩子さん。自前に相手の情報を集め、話のなかでどう活かすのか？
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売れる女は、つねに笑顔で“印象づける”
住宅展示場の店長として、お客様の案内や提案をおこなう積水ハウスの黒木史子さん。お客さまが気軽に話せる雰囲気をつくるために、していることとは？
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男と女のアイコンタクト～目線から分かる心理傾向
熱く語る人の瞳には、目ヂカラがみなぎっているもの。初対面でも好印象を残す、“言葉以外”のテクニックとは？
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売れる女は、結論を急がずに、楽観思考で“聞く”
「楽観的で、ある意味いい加減」。そう自身を分析するのは住友重機械工業の岡本知恵さん。楽観的でいながらも、交渉の際に常に意識していることとは？
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