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カルビー「クレーム客の再購入率95%」は、なぜ成し遂げられたか
カルビー お客様相談室長 大内 肇氏
●1990年入社。近畿支店営業・物流マネジャーの後、99年中四国支店長、2005年九州カンパニーCOO、07年本社 SCMグループなどを経て現職。
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