※写真はイメージです

大きくは3つ。①「何をやっているの」を先回り　②「ご迷惑をおかけする」と先に詫びる　③「私の責任で処理します」と申し出る（※写真はイメージです）

青木栄明『「枕詞」を使えばビジネスはすべてうまくいく』（日本能率協会マネジメントセンター）