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一流は話すトーンとスピードを顧客に合わせない…元ヴィトンのトップ販売員が実践した｢主導権を握る｣会話術
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作業中であっても、常に口角を上げておく意識を持ちましょう。（出所＝『「自分」というブランドを売る　元ルイ・ヴィトントップ販売員が大切にしてきたこと』）
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土井美和『「自分」というブランドを売る　元ルイ・ヴィトントップ販売員が大切にしてきたこと』（大和出版）
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