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2011年に登場したアップルの音声アシスタント「Siri（シリ）」。当時は革新的だったが、ChatGPTなど賢いアシスタントが躍進する今、海外メディアで使い勝手の悪さが相次いで報じられている。今年4月には日本でも新機能「アップル・インテリジェンス」を投入したアップルだが、AI開発の遅れは挽回できるのか――。
スマートなアップル製品のなかで悪目立ちするSiri
洗練されたデザインで、スマートな機能を、わかりやすく使いこなせる。アップル製品への主立ったイメージは、こんなところではないだろうか。他社よりも製品が割高だったり、込み入った機能が省かれていたりすることもあるが、日常的に必要な機能の9割を、他社製品よりも9割少ないストレスで使える印象だ。
スタイリッシュなデザインと、総合的な使い勝手の良さが受けているのだろう。調査会社IDCによると2024年第4四半期、スマホでは国内シェアの54.4％を1社単独で占めている。2位以下のシャープ（11.9％）、レノボ（10.0％）、グーグル（7.7％）、サムスン（3.9％）と大きく水をあけた。スマホ以外では、iPadやMacの人気も根強い。
ところが、現在のアップルには明確に不評を買っている機能がある。音声アシスタントのSiriだ。14年前のデビューから歳月が流れ、ChatGPTやGeminiなど人間の意図を汲んで応答する生成AIが普及しつつある今、もはや旧式のツールとなった。
評判は本国アメリカでも芳しくない。ニューヨーク・タイムズ紙は、Siriは答えを返すのに時間がかかるうえ、簡単な質問にも答えられないケースが多いと指摘する。記事は、「（全米プロバスケットボールの）ボストン・セルティックスの試合はいつ？」と聞くと、Siriは「申し訳ありませんが、現在その情報を入手できません」と返すだけだったと具体例を挙げている。
何を頼んでも「すみません、わかりません」
もちろん、決まり切ったタスクを頼む限り、Siriはかなり便利に使える。単に「3分」と言えば、カップ麺のタイマーをスタートしてくれる。「牛乳をリマインドして」と言えば、買い物リストに項目を追加してくれる。
