実際に、部下から嫌われる「上司の余計な一言」を見ていきましょう。

指をさす権威のビジネスパーソン
写真＝iStock.com／kuppa_rock
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余計な一言1「言ってる意味わかる？」

上司のほうは、丁寧に確認しているつもりかもしれません。でも、言われたほうは上から目線の「理解力チェック」に聞こえてしまう言葉です。部下は「バカにされている」「責められている」と受け取り、萎縮したり憤りを感じてしまいます。

NG文：「僕の言ってる話の意味、わかってる？」「これ理解できてる？」
言い換え文：「伝わっているかな？　わかりにくいところがあったら言ってね」

「相手の理解力」ではなく、「自分の説明」にフォーカスすることで、相手を不愉快にすることなく、安心感を与えられます。