オーケー

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  ｢銀座に激安スーパーなんて｣の前評判を覆した…銀座オーケーが｢タワマン住人｣以外に取り込んだ｢意外な客層｣

  渡辺 広明
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  「毎日安売り」なのに安くない西友の限界

  佐藤 昌司
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  満足度日本一"オーケー"がいつも安い理由

  佐藤 昌司
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  「客への1番の裏切りはウソをつくこと」　－プロフェッショナルサービスの名言（4）

  野地 秩嘉
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  「顧客の信頼を裏切ったことは1度もない」　－プロフェッショナルサービスの名言（3）

  野地 秩嘉
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  社員のやる気を削がずにコストダウン―飯田 勧

  飯田 勧