ヤマト運輸では、「全員経営」のスローガンの下、セールスドライバーは一歩外に出れば経営者の意識を持ち、自ら考えて行動するように求められている。

宅急便が誕生した1970年代後半は、日本では核家族化が進み、親世帯から子供世帯宛てに荷物を送る需要が立ち上がってきたころ。主婦でも簡単に荷物が送れることからその需要にマッチし、全国の配達網が整備された。

ヤマト運輸の各センターでは、作業の省力化、機械化、自動化が進められている。写真は、厚木ゲートウェイに導入された三辺自動梱包機。同機の導入によって梱包作業の生産性が向上し、商品サイズに合った最適梱包などを実現できる。