松田一伸さんは北海道のHBCラジオで18年続くレギュラー番組「シンセン・ラジオ・ステーション」のDJだ。46歳で番組を持つまでは、営業マンとしてさまざまな商品を売りまくった。ところが、あるとき「このまま続けてしまったら詐欺師になってしまうかもしれない」と思い、方針転換する。松田さんの数奇なキャリアを、ノンフィクション作家の野地秩嘉さんが書く――。

※本稿は、野地秩嘉『サービスの達人に会いにいく　プロフェッショナルサービスパーソン』（プレジデント社）の一部を再編集したものです。

松田一伸さん
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北海道のHBCラジオで18年続くレギュラー番組「シンセン・ラジオ・ステーション」でDJを務める松田一伸さん
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何でも作り、何でも売るラジオDJ

松田一伸かずのぶ。64歳。彼は札幌市在住だ。18年前から地元のHBCラジオでDJをやっている。同時にシンセンという名前の広告代理店社長でもある。社員は4名。うちひとりは妻だ。自らこれまでに3000本以上のテレビやラジオのCMを制作した。

夏が来ると積丹しゃこたん半島に海鮮丼の季節限定店舗を開く。名称は積丹しんせん（社長はライスボールプレイヤーの川原悟）。広告代理店と同じ名前だ。そこではウニ解禁の6月から約3カ月間のみ、「うに丼」を売りまくる。同地には老舗が3軒あるので、そこに入れなかった、おこぼれの客を狙うすき間ビジネスである。しかし、海鮮丼の味はいい。

11年前からは「すすきのなまら～麺」、現在では「忍者麺」というレンジでチンするラーメンの販売も始めた。2024年からは故郷に近い美唄びばい市で、データセンターの熱を利用して北海道で初めて養殖したうなぎの販売もスタートする。干し芋工場もたぶん世界初。雪室で糖度を上げたさつまいもを茹で、雪室の冷風で乾燥させる。そうすると黄色い色がそのままの干し芋になる。

電子レンジで作れるインスタント生ラーメン「忍者麺」
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電子レンジで作れるインスタント生ラーメン「忍者麺」。味は味噌、醤油、博多、海鮮がある

コロナ禍でマスクが手に入らない時、忍者麺で友情の芽生えたマレーシア人とすぐさまオリジナルマスクを170万枚製作、輸入した。北海道では感謝の嵐だった。

「取るに足らない仕事」を、本気でやっている

彼の仕事をビジネスコラムで取り上げるとしたら、「マルチパーパス経営」とか「多角化によりグロースする地場の中堅企業」などと表現するかもしれない。

しかし、実態はそんなカッコいいものではない。小さな仕事、取るに足らない仕事だ。手間ばかりかかって収穫は少ない仕事だ。だが、彼はつねに現場の最前線にいる。毎日、いずれかの仕事で何かトラブルが起こるとその場で解決する。問題の解決が彼の仕事だ。

だが、考えてみてほしい。世の中のサービス業の人間がやっていることは、どれも松田一伸がやっていることと変わらない。

みんな、小さな取るに足らない仕事をやっている。日々、問題を解決しながら懸命に生きている。

サービス業の仕事は、MBAを持ったエリートたちから見れば取るに足らない仕事かもしれない。それでもわたしたちサービスパーソンは朝早くから夜遅くまで働いている。エリートたちに「生産性向上うんぬん」と評論される覚えなどない。

わたしたちは流れに逆らうボートだ。オールを手に持ち、精一杯の力で漕ぎすすめている。松田一伸はわたしたちの代表だ。流れにのまれ、岩にぶつかり、激流に翻弄ほんろうされながらもDJになる夢を捨てなかったから。

（注：「作家、ジャーナリストは接客業（サービス業）だ」池島信平 かつての文藝春秋社長）