全国の店舗に出向き、社員一人ひとりとじっくり話す星崎社長（左）。（写真提供＝メガネスーパー）
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8年連続赤字、賞与8年間凍結という崖っぷちから黒字化したメガネスーパー。星崎尚彦社長は早くも「売り上げも、給料も、小売業界トップクラスに引き上げる」と社内で宣言。有価証券報告書によると、メガネスーパーの平均年収は350万円程度。小売業界では、大手百貨店やファーストリテイリングなどのトップクラスは800万円前後だから開きは大きい。しかし、社長は本気。現場の力、お客さまの心に響くサービスを武器に高みを目指す。前編・後編の2回にわけて、お届けする――。（後編）

有志社員90人が地方店舗に集まり、手助け

前編で述べたように、メガネスーパーの改革は、私が直接店舗運営に関わること、10時間ぶっ通しの全体会議を中心に進めてきた。私が直轄する店舗は「天領」（天領とは、江戸幕府の直轄の領地）と呼び、最初は6店舗を指定。その後、22店舗まで増やした。天領を起点に、当たり前のことを当たり前にできる現場をスタッフと一緒につくってきた。

メガネスーパーには、天領以外にも多くの店舗が存在する。天領ほど頻繁に訪れることはできないが、全国の店舗をサポートするような取り組みを進める必要があった。それが、私の苗字をもとに命名した「ホシキャラバン」だ。