マイページ
※本稿は、著・小澤健祐、マンガ・奈良裕己『40代・50代でもよくわかる 宇宙一やさしいAIの教科書』（ワン・パブリッシング）の一部を再編集したものです。
ベテランこそAIで化ける2つの理由
この記事は、特に中堅・ベテランワーカーの読者に読んでほしいところです。AIの話になると、どうしても若い世代が有利に見えます。けれど私は、実務経験を持つ人ほどAIの効果を大きく引き出せると考えています。
AIは作業を効率化しますが、何を頼むべきか、どこを疑うべきか、誰にどう伝えるべきかは、経験がある人ほど判断できるからです。
ここで、中堅・ベテラン世代に向けて、私は改めて言いたい。「若い人のほうがAIに強いから、自分は不利だ」と思っていませんか？ 逆です。実は、経験豊富なベテランこそ、AIで化ける可能性が最も高いのです。
なぜか、その理由はふたつあります。
AIは膨大なデータからパターンを学んでいますが、「お客様が前回不機嫌だった理由」「あの取引先の社長が何にこだわるか」「営業現場で本当に効いた一言」といった、生の経験は持っていません。これらは皆さんの頭の中にしかない、貴重な資産です。
AIに「○○業界の営業戦略を考えて」と聞けば、教科書的な回答が返ってきます。でも「○○社の山田社長は、ロジカルな提案より、人間関係を大事にする人だから、まず食事に誘って腹を割って話すのが大事」――このレベルの判断は、20年、30年と営業をやってきた人にしか出せません。
新人時代の「下働き」をAIに任せる
AIは「答え」を出すのが得意。経験者は「正しい問い」を立てるのが得意。この組み合わせが最強なのです。経験者がAIに「正しい指示」を出せる。AIが経験者の作業時間を圧縮する。結果として、若手の何倍ものアウトプットが出せるのです。
ベテランの皆さんが、新人時代にやっていた作業を思い出してください。
資料の清書、データの入力、議事録の整理、会議室の予約。地道な「下働き」が、毎日たくさんあったはずです。AIは、まさにこの「下働き」を全部やってくれます。あなたが新人だった頃、自分が担っていた「優秀なアシスタント」が無料で手に入るのです。
つまり、長年の経験で身につけた「判断力」と「人脈」と「業界知識」を、AIという「24時間働くアシスタント」に注ぎ込める。これが、ベテラン世代の最強の武器なのです。実際、私が研修でお会いする方々の中でも、「AIでいちばん劇的に成果を出している」のは40代・50代のベテランです。20年・30年の経験という土台に、AIという道具が乗ったとき、化学反応のように生産性が上がる。
逆に、経験の浅い若手は、AIに頼りすぎて「自分で考える力」が育ちにくい、という新しい課題も出てきています。「年齢を重ねたから不利」ではないのです。「年齢を重ねたからこそ有利」。これがAI時代の真実です。
