40代の管理職がやってしまった失敗
また、40代で管理職をしているお客様からこんな話も聞きました。
「林さん、こないだ新入社員と雑談していて、何気なく『どこに住んでるの？』って聞いてしまったんです。別に何の意図もなかったんですが、彼は『都内です』と言うんですよ。わかります？ 僕とそういう個人情報を話したくないんです。たとえば『小田急線のほうです』なんて答えて、『じゃあ近くだな。今度飲みにいこうか』みたいな個人的な関係をつくりたくないんです。まあでも、今はこういうほうがみんな働きやすいんですよね」
僕も毎日バーで接客していて、そうした「聞いてはいけないこと」については気をつけています。特に女性のお客様に「どこに住んでるんですか？」とは聞かないようにしています。出身地や仕事の話題は問題なくても、今住んでいる場所を言いたくない女性は多いのです。
もちろん、結婚しているかとか、彼氏がいるかなんてことも聞きません。
バー店主の接客の悩みが晴れた瞬間
それでもバーという場所は、みなさん酔っているので、恋愛の話をしたいお客様もよくいらっしゃいます。「実は婚活中で、いい出会いがあればいいなあって思ってるんですよ」みたいな話をしてくる女性のお客様もたくさんいます。
実際、毎週のように通ってくださる20代後半の女性2人組がいて、ずっと婚活中だと聞いていたので、たまたま隣に座った身元のしっかりした既婚男性2人組に、「この女性たちに誰かいい相手はいないですか？」と話題を振ったところ、「後輩にいい男がいるんで、今度会ってみませんか？」という話になり結婚したということもありました。都会のバーならではのいい出会いを演出できたと、我ながら嬉しく思っています。
とはいえ、こちらからお客様に「結婚してるんですか？」「付き合っている方はいますか？」などと聞くのは、もちろん無作法です。どんなふうに話せばいいかずっと悩みだったんですが、あるときヒントが見つかりました。
