ノックは2回と3回､どちらが正解か…｢入室前に一発アウト｣マナーを知らない人という印象を与えるNG行動

名刺交換は、偉い人から順番に

名刺交換は、最初に行う挨拶です。ここで良い印象を与えることは、今後の良好な関係構築にもつながります。名刺交換は、隔てのない場所で、訪問者や目下から先に名乗って渡すのが基本です。基本のお渡し方法は次のとおりです。

①名刺入れから名刺を出し、相手側に向ける
②名刺を胸元に構え、会釈程度の姿勢をとる
③アイコンタクトをとり「○○会社の○○と申します。よろしくお願いいたします」と名乗りながら名刺を両手で差し出す

受け取る際も、両手で「頂戴します」と受け取ります。

胸の高さで持ち、アイコンタクトをとり「○○様でいらっしゃいますね。よろしくお願いいたします」とお名前を復唱し、ご挨拶します。お名前を呼ぶことで、相手の承認欲求も満たされ、名刺交換での印象が向上します。

互いに名刺を持っている場合は、同時交換を行います。名乗ったところで、左手に名刺入れ右手に名刺を持ち、相手の名刺入れの上に載せるように差し出しましょう。

なお、複数名で名刺交換を行う際は、立場が上の方から順番に行います。順番が異なると相手が戸惑いますのでご注意ください。

手土産を渡すのは、先か、後か

訪問時、手土産を持参する場合は、最初のご挨拶後にお渡しするのが基本です。

持参する際の袋は、汚れ除けと運搬用です。そのままお渡しするのではなく、袋から出して相手側に向けて両手で丁寧にお渡しします。

相手先ではなく、外出先でお会いする場合などは、相手が運搬する袋が必要な場合もあるでしょう。その際は、お渡し用のきれいな袋を用意し、お渡し前に入れ替えておきます。その際のお渡しのし方は、

なお、クレーム対応時は、先に手土産をお渡しすると、もので済まそうとしている印象を与えることがあります。謝罪を受け入れていただいた後にお渡ししましょう。

品物の選び方も、相手に配慮して選びたいものです。「人数」「保存が容易なもの」「賞味期限」「召し上がる際にご負担をかけないもの」「選んだ気持ちが伝わるもの」を選ぶようにしましょう。

例えば、会社へ訪問する際であれば、常温保存で賞味期限がある程度あり、分けやすい個数で個包装になったものを、自社近くで用意するとよいですね。