北山 節子（きたやま・せつこ）

オンワード樫山でCKカルバンクライン新宿伊勢丹店の店長に就任後、売り上げ日本一に導く。現在は接客アドバイザーとして講演・指導を行っている。主著に『不機嫌な女子社員とのつき合い方』。