※写真はイメージです

※写真はイメージです

「すみません」。摩擦を避けるために先に謝ることで、その場の空気は一時的に整う。ただ、その一言が「自分に責任がある」という前提として受け取られることも少なくない。意図せず責任の所在を引き受けてしまう構造が生まれる。（写真はイメージです）

日本能率協会マネジメントセンター（編）『なぜか余裕がある人のやらない技術』