コンサル同士､メール上でドンパチが…｢トラブルと無縁の人｣が意見対立の場面でよく使う"魔法のフレーズ" ｢おお…そういう視点もありましたか!｣

岡田充弘クロネコキューブ代表取締役

メールのやりとりの中で意見が対立し、ヒートアップしてしまった。相手に落ち着いてもらうにはどうすればいいか。業務改善のコンサルティングをする岡田充弘さんは「意見が異なる場面でこそ、トラブルと無縁の人と…

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