とくに用事がなくてもふらっと社内をパトロールします
●ライフネット生命保険 営業本部 マーケティング部 広報グループ グループリーダー 関谷 誠さん
（左）ライフネット生命保険 営業本部 マーケティング部 広報グループ グループリーダー 関谷 誠さん（右）会長、社長ともに著書多数。2人の発言や著書をフォローして興味の所在を把握。
会長の出口治明がよくやっているのですが、コンタクトセンターのオペレーターの表情を直接見に行くと、「今回のサービスは好評なのか？」とか、「良くない問い合わせがあったのかな？」など、お客さまからの反応がわかるようです。そこから僕もヒントを得て、時間があれば他のフロアにふらっと顔を出すようにしています。そうして直接仲間と話していると、新たなネタを教えてもらえたり、いざ取材依頼があったときに協力してもらえそうかどうかもわかってきます。
また当社は、中途採用の社員が多く、年功序列がないので情報交換のしやすい環境になっています。社内で自主的に行われている面白い取り組みがあって、ランチタイムに中途採用の新入社員がプレゼンをするんです。毎回2人ほどの新入社員が15分ずつ自分の話をして、あと30分は先輩社員と質疑応答。僕もそこに参加して、新入社員の経歴や意外な趣味などを把握しています。
多様性を大事にしている当社の面白いところは、社員の半分が異業種からの転職組であること。キャリア、年齢、性別、いろいろな社員がいるので、取材依頼を受けたときなど、広報としても助かっています。
尾縣香名子
コカ・コーライーストジャパン コーポレート・コミュニケーション本部 広報部 部長。1973年生まれ。総合商社にて7年間貿易アシスタントとして活躍。2002年より日本コカ・コーラにて役員秘書、社内広報、社外広報を歴任。13年、コカ・コーライーストジャパンに入社、新広報組織を立ち上げる。
新田 梢
マツダ 広報本部 国内広報部 国内商品グループ。1982年生まれ。大学卒業後、マツダに入社。広島本社で広報のキャリアをスタート。3年間広報に携わった後、当時新設されたCSR・環境部の立ち上げメンバーに。2年後に東京へ異動。企業広報を経て現在は商品広報を担当。
関谷 誠
ライフネット生命保険 営業本部 マーケティング部 広報グループ グループリーダー。1979年生まれ。レストランチェーンでブライダル事業などを担当。広告代理店へ転職し、企業に対するデジタルマーケティング戦略の企画・提案に従事。2008年ライフネット生命保険にウェブプロモーション担当として入社。
コカ・コーライーストジャパン コーポレート・コミュニケーション本部 広報部 部長。1973年生まれ。総合商社にて7年間貿易アシスタントとして活躍。2002年より日本コカ・コーラにて役員秘書、社内広報、社外広報を歴任。13年、コカ・コーライーストジャパンに入社、新広報組織を立ち上げる。
新田 梢
マツダ 広報本部 国内広報部 国内商品グループ。1982年生まれ。大学卒業後、マツダに入社。広島本社で広報のキャリアをスタート。3年間広報に携わった後、当時新設されたCSR・環境部の立ち上げメンバーに。2年後に東京へ異動。企業広報を経て現在は商品広報を担当。
関谷 誠
ライフネット生命保険 営業本部 マーケティング部 広報グループ グループリーダー。1979年生まれ。レストランチェーンでブライダル事業などを担当。広告代理店へ転職し、企業に対するデジタルマーケティング戦略の企画・提案に従事。2008年ライフネット生命保険にウェブプロモーション担当として入社。
新田理恵＝構成 前 康輔、干川 修＝撮影
