カギは、持続可能な訪問美容サービスの仕組みづくり
「訪問美容」の普及は、高齢者の生きがいにもつながる可能性を秘めている。柏村さんがこの取り組みに力を入れる遠因は、彼女自身の大学時代の体験にある。
「もともと私はソーシャルワーカーを目指しており、大学時代は障害者支援をしていました。その際、筋ジストロフィーを患った方に3年間関わっていたのですが、当時ブームだったカリスマ美容師に髪を切ってもらいたいと言われたんです。それが実現し、髪を切ってもらうと、その人は今まで見たことのない素敵な笑顔を見せてくれました。“美容師のプロのサービスを受ける”ということには、生活の質を上げ、生きる喜びを享受する力があると思うんです」
高齢化が進むこれからの時代において、在宅介護を受けるお年寄りの“生きがい”を作ることは重要になる。訪問美容は、それらを支える一端になるかもしれない。そして、サービスを提供する美容業界にとっても、美容師の働き方の多様性にもつながるだろう。
では、訪問美容を普及・活性化させる最大のカギは何だろうか。柏村さんは、「訪問美容を継続的に運用していける強固な仕組みを作ること」だという。
「訪問美容がお年寄りのニーズと合致し、女性の休眠美容師が働ける場を増やすとしても、それが両者にとってメリットをもたらす産業にならなければ、どうしても普及しません。訪問美容への補助金を出してくれる自治体もありますが、これを頼りにするのではなく、美容師にとってもサービスの受け手にとっても、無理なく継続していける仕組みをつくること。仕組みによって誰もが便利に利用できるサービスにすることが大切です」
その実現に向け柏村さんは、「訪問美容は、実際の美容室と同じく、サービスの受け手のニーズに徹底して答えるサービスにすることが重要で、ヘアサロンと同じように、ハイクラスなものからリーズナブルなものまで、いろいろな形の訪問美容が生まれればいい」と考えている。その状態こそ、訪問美容が産業として活性化した姿なのかもしれない。
女性休眠美容師の復職喚起と、在宅介護を受けるお年寄りの生きがいを支える“美容”とのマッチング。訪問美容の課題は多いものの、実現した時には大きなメリットがあるはずだ。美容業界の活性化に向けた取り組みに注目したい。
