連載『控えめでも存在感のある人がしていること』

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  断りたい誘いに｢また誘ってください｣は危険すぎる…ANAの元CAが説く"角が立たない納得の断り文句"

  三上 ナナエ
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  一発で"頼りない"と判断されてしまう…ANAの元CAが｢使わないで｣という､つい口にしがちな5文字の言葉

  三上 ナナエ
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  テンポ良く｢うんうん｣｢なるほど｣の相槌は逆効果…ANAの元CAが勧める｢安心感がある人｣の1秒待つ聞き方

  三上 ナナエ
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  人前で｢忘れたんですか｣とは絶対言わない…ANAで異例の早さで役員になったCA研修トレーナーの"秀逸な配慮"

  三上 ナナエ