山積みの課題

先輩方が丁寧にフィードバックをしてくださるものの、1つ気をつけたら他のことが抜け、またそちらに気を取られて別の点が抜け……という状態で、わたしはいっこうにスムーズに話せるようにはなりませんでした。もう情けなくてたまりません。

なかなか進まないので、いったん話し方には目をつぶってもらっても、

「最初に用件を言わないと、こっち（お客側）も話を聞く姿勢がつくれないよ」
「話が長すぎて、なにを言いたいのか全然わからない」
「こちらの質問に対する答えがズレていて、よけい混乱しちゃうかも」
「そもそものサービス説明が間違ってる。商品のこと、覚え直そう」
「相手の反応も待たずに一方的に喋りすぎだから、まずは対話をするのを心がけよう」