NGワードは事前に必ず確認
ほかにも、「出身地や出身校の話はとても盛り上がるので、差しつかえのない程度に事前に調べておくようにしています」（あいおいニッセイ同和損害保険・理事広報部長・伊達聖子さん）や、「最近のビジネスシーンで話題の『VUCA（※）』『AI時代こその人間らしさ』『サイエンス×アート』『リベラルアーツ』などのキーワードは、学びも多く、有意義な会話が楽しめます」（坪井さん）といった声も。最近読んだ本なども、お互いが興味を持って話せる話題となる。もちろん、「NGワードは事前に必ず確認」（一栁さん）しておく。
トラブル対応で開く接待もあるが、「正式なお詫びはすませているはずなので、接待ではその話を蒸し返さないほうがいいでしょう。前向きな明るい話題で、関係を仕切り直す場に」（西出さん）。
※VUCA＝Volatility（変動性・不安定さ）、Uncertainty（不確実性・不確定さ）、Complexity（複雑性）、Ambiguity（曖昧性・不明確さ）という4つのキーワードの頭文字。
イラスト＝中嶋クミ
工藤 千秋（くどう・ちあき）
フリーライター
