NGワードは事前に必ず確認
ほかにも、「出身地や出身校の話はとても盛り上がるので、差しつかえのない程度に事前に調べておくようにしています」(あいおいニッセイ同和損害保険・理事広報部長・伊達聖子さん)や、「最近のビジネスシーンで話題の『VUCA(※)』『AI時代こその人間らしさ』『サイエンス×アート』『リベラルアーツ』などのキーワードは、学びも多く、有意義な会話が楽しめます」(坪井さん)といった声も。最近読んだ本なども、お互いが興味を持って話せる話題となる。もちろん、「NGワードは事前に必ず確認」(一栁さん)しておく。
トラブル対応で開く接待もあるが、「正式なお詫びはすませているはずなので、接待ではその話を蒸し返さないほうがいいでしょう。前向きな明るい話題で、関係を仕切り直す場に」(西出さん)。
※VUCA=Volatility(変動性・不安定さ)、Uncertainty(不確実性・不確定さ)、Complexity(複雑性)、Ambiguity(曖昧性・不明確さ)という4つのキーワードの頭文字。
イラスト=中嶋クミ