両立しやすい「雇われない働き方」ポーラが今も"歩合制販売"に注力する狙い

ポーラの化粧品を販売するポーラレディは、女性がライフスタイルに合わせて働ける1つの選択肢になってきた。彼女たちはポーラの商品を業務委託で販売する個人事業主。実は「雇われない働き方」を実践しているのだ。

綾香グランドグループ グランドオーナー 天正知子さん。CAから転身し、今では23人のショップオーナー、マネージャーを束ねる。

歩合制で収入は不安定である一方、働く時間は自分で決められるので、ライフイベントと両立しやすい。同社は長年、そうしたポーラレディに対して、自由度だけではなく、働きがいを高める策も進めてきた。1つが昇格だ。30年前、ポーラレディをまとめる支店長（現グランドオーナー）は9割が男性だった。徐々に優秀なポーラレディを支店長に引き上げ、今はグランドオーナーの大半が女性に代わった。

十数年前まで主流だった訪問販売も、だんだんと店舗誘客型に代わり、個人からチームで仕事をする環境に変化した。現在は「ポーラ ザ ビューティー」をはじめとする全国約4600店の店舗があり、スタッフが助け合いながら化粧品の販売やエステサービスを行う。

実はポーラレディの呼称もなくなり、今は「ビューティーディレクター（BD）」と呼ぶ。BDは美容のスペシャリストで、BDの上に立ち店舗を経営するのがショップオーナー（以下、オーナー）とマネージャー。複数のオーナーとマネージャーを統率するのがグランドオーナーだ。グランドオーナーはお店を複数取りまとめる経営者的ポジションで、いわば“一国一城の主”である。

大阪・梅田から地下鉄で南に40分ほど行くと、堺市のなかもず駅に着く。駅にほど近い住宅街に「ポーラ ザ ビューティーなかもず店」がある。扉を開けて招き入れてくれたのがグランドオーナーの天正知子さん。オーナーとマネージャーを合わせて23人を指揮するスゴ腕だ。

天正さんとポーラとの出合いは今から十数年前にさかのぼる。元は航空会社のCA。3年ほど正社員として国際便に乗り、結婚を機に退職して3人の子どもを育ててきた。1番下の子どもが2歳になったとき「もう1度働きたい」と契約社員でCAに復帰。月2回、1泊か2泊のフライトに出るようになった。

社会復帰に手ごたえを感じたものの、正社員になれる見込みがない。掛け持ちできる仕事を探していたとき、大阪狭山市でオープンを間近に控えた新店のオーナーにリクルートされた。

「一回り年上の方でした。自分のお店を持てて、お客さまと長いお付き合いができるという話に魅力を感じました」