部下――粘り強く、素直な男部下。コツコツ真面目な女部下

●男部下

上下関係をわきまえているので、指示には素直に従い、粘り強く取り組む努力家が多い。口数が少ないのでこちらからの積極的な話しかけが必要。性急に答えを出さず、長い目で見てやることも大切。まずは成功体験を積ませること。逆に酒田の部下は元気でも、大ざっぱなので注意。おだててのせると◯。

●女部下

人見知りしやすく、自己表現が苦手な人が多い。積極性に欠けるが、素直で辛抱強く、コツコツ真面目に働く。グチを言わず、根性も据わっているが、口数が少ないので、声かけを頻繁にしコミュニケーションを。酒田の部下は気さくで積極的だが、気分屋のところがあるのでツメをしっかりとして○。

取引先――権威に弱く、価格にうるさい。上司連れで訪問が効果的

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保守的で手堅い商売をする山形の顧客。商人気質で価格にうるさいので、値引き交渉で何度も泣かされることもあるかも。全般的に人間関係重視型なので、まずは「顔」を売るのが先決。権威に弱いので、上司と一緒に訪問するか、権力のある紹介者がいると信用される。酒田は新しいものが好きなので、「新製品」「新情報」を活用してアピールするのが効果的。のりやすいタイプが多いので、おだてて攻めるのが成功への近道だ。

●営業ポイント

1. まずは「顔」を売れ
2. 権威、権力を利用せよ
3. 値引き交渉に備えよ