プラス思考で輝いて生きる

資生堂のBCは、知識や技術とともに、日本が誇る「おもてなし」の心で、世界中で接客しています。これは当社が世界で戦ううえでの強みとなっています。現在、「SHISEIDO BC OMOTENASHI CREDO」は26カ国語に翻訳され、資生堂BCの行動指標として、全世界のBCが携帯しています。

海外で「阿吽の呼吸」は通じませんから、接客ノウハウもできるだけ科学的に説明するように努めています。店頭でのBCの行動・行為が、お客様の脳にどう働きかけるかといった実証データもあります。こうして毎日の活動を振り返ることで、BCたちは活動の質を磨き上げる努力を続けています。

国際マーケティング部で美容企画推進室長を務めたのは2年半で、2012年に執行役員美容統括部長に就任しました。今年4月には執行役員常務になりましたが、どのような立場になっても、かつて社内研修で知ったある言葉を自分の人生の指針として活動しています。

それは「プラス思考で輝いて生きる」です。「困難な状況にあっても、少し見方を変えればプラスに考えられる」。そう心がけて輝いて生きることで、たくさんの素敵な人に出会え、素晴らしい経験ができる。私のこれまでの歩みから皆さんに送りたい、私からのメッセージです。

伊田欣司＝構成　向井 渉＝撮影