部下――大胆発想の男部下。自立志向の強い女部下

●男部下

仕事に対しては全力で遂行するが、気まぐれな部分もあるのが難点。納得してからでないと動き出さないタイプ。しかし、大胆な発想と行動力を持っている貴重な逸材だ。スケールの大きな戦力に育てられるかは、上司の腕次第。納得しないと全力投球しないので、きちんと説明しながら動かすこと。

●女部下

最近は控えめで忍耐強いタイプより、自立志向の強い女性が多数派に。明るく活発で、好き嫌いもハッキリしているのが特徴。気が強く、頑固で、情熱的で負けず嫌い。ソツがなく、些細なことを気にしないおうようさも。粘り強さや協調性に欠けるのが難点。プレッシャーをかけると実力を発揮。

取引先――感情表現がストレートな顧客。カッとせずに、待つのが得策

熊本の顧客は、感情を抑えることがヘタな性分。損することが目に見えていても、腹の内に思っていることをズケズケ言うこともしばしば。そんなときは嵐がやむのを待つに限る。また、納得しないと縦のものを横にもしないので、こちらの意思をていねいに伝えることが必要。あとは、時間をかけて信用を得ること。ヘソを曲げると、なかなか元に戻らないので注意。ただし、一度決めたら、最後まで通してくれるのであとはラクだ。

●営業ポイント

1. ズケズケ言われても、怒って反論はするな
2. ていねいな意思伝達がカギ
3. じっくりと信用を勝ち取れ