コミュニケーションで最重要なのは安心感

恐怖とまではいかずとも、「何を考えているんだろう？　こちらの発言内容が気に入らないのだろうか」など、感情がわからないので不安を覚えると思います。

不安を与えている時点で、あなたは「感じが悪い人」になりかけています。

つまり、リアクションや表情は、相手に自身の感情を伝えるツールなのです。