お客に近い立場で商品をつくろう

前例が豊富にある「いつもの仕事」を進めるには、いうまでもなく周囲との報告・連絡・相談が不可欠だ。しかし、それが「前例のない仕事」だったとしたらどうだろう。

「遺言書キット」「エンディングノート」の開発者、岸田裕子。大阪大学法学部卒。大学のサークルで無料法律相談を経験した。司法試験を目指したことも。

文具大手コクヨS＆Tのコンシューママーケティング事業部に所属する岸田裕子は、同社にとっては前例のないやり方により、前例のない商品をつくりあげ、新しい市場を切り開いた経験を持つ。実は岸田によれば、そんなときにも、上司や同僚との適切で密なコミュニケーションは大きな力になったというのである。