覚えておきたいデジタル用語
DX（デジタルトランスフォーメーション）
進化し続けるテクノロジーが人々の生活を豊かにしていくという概念。
デジタルディバイド
情報通信技術（IT）を利用したり、使いこなすことができる人とできない人との間に生じる格差。＝情報格差
デジタルリテラシー
デジタルツールを使いこなし、活用する能力。また、デジタル化による進化や変化に適応する能力。
ゼロトラストネットワーク
サイバー攻撃や内部不正などのIT環境を取り巻く脅威に対し、「社内だからこそ安全」ではなく、「全く信頼できない（ゼロトラスト）」として制御すること。
インターネットとイントラネット
インターネットは世界中のコンピュータなど情報機器を接続するネットワークのこと。企業など組織内で構築されたプライベートネットワークがイントラネット。
エッセンシャルワーカー
社会機能を維持するために必要不可欠な仕事に従事する人。医療関係者やスーパーのレジ係など。
リモートワーカー
自宅やサテライトオフィスなど、オフィス以外の場所でリモート（遠隔）で働く人。
Maas（マース）
バスや電車、タクシーやライドシェアなどすべての公共交通手段をITで結びつけ、便利に使えるようにするサービス。＝Mobility as a service
EX（Employee Experience）
商品やサービス利用における従業員の体験価値。
CX（Customer Experience）
商品やサービス利用における顧客の体験価値。
UX（User Experience）
商品やサービス利用における利用者の体験価値。
O2O（Online to Offline）
オンラインとオフラインを連携させて購買活動を促進させる施策。
構成＝江藤 誌恵 写真＝iStock.com
八木 典裕（やぎ・のりひろ）
ベイカレント・コンサルティング チーフ・エバンジェリスト
デジタル・イノベーション・ラボ所属。デジタルトランスフォーメーション、新規ビジネスの創造などをテーマとしたプロジェクトを主導。共著に『デジタルトランスフォーメーションの実際』『データレバレッジ経営』（ともに日経BP）など。
