もう一つの大きな失敗
ウエディング事業から撤退したわずか2カ月後、もう一つの大きな失敗を犯してしまう。別事業のサイトをリニューアルするその日にサイトが立ち上がらず、元に戻すしかないというまさかの事態に陥ったのだ。
「スピードが求められる仕事でしたが、もっと検証を重ねればよかった」
クライアントの派遣会社がおよそ500社。その先には何十万人ものユーザーがいる。すべてに迷惑をかけてしまった。なかには同じタイミングで自社のシステムも変更しようと準備していたクライアントもあった。
「ひたすら全力で謝るしかありませんでした」
なかなか許してくれなくても、最後には「でも取引はやめないから」と言ってくれる顧客もいた。それだけ期待されているのだから、必ずどこかで挽回すると心に誓った。
これほど大きな失敗でなくても、「1年の間にいくつも新サイトを開いたり、複数リニューアルしているので、中小規模の失敗は何かしらしています。10億円くらいのことは簡単にしでかします」。
もちろん少しはヘコむ。
「でも『ごめんなさい』で済むのが、うちの会社の寛大なところで……(笑)」
トップに懐の深さがあるから河合さんを活かせるのだろうし、本人も失敗を補って余りある成果を出しつづけられたのだろう。