いざ、チャレンジ！ ビジネスマナー検定18問
※合計得点で、あなたのマナーレベルが分かります！
【Q1】部屋の入り口から遠いところが上座、近いところが下座ですが、上座のうち第一席になるのは上座から見てどちらでしょうか。
（A）日本では……（1）右側（2）左側
（B）欧米では……（1）右側（2）左側
【Q2】タクシーでは運転席の後ろが第一席ですが、自家用車では助手席が第一席になる。（○か×で答えてください）
【Q3】エレベーターではボタンの位置に関係なく、世界共通で中からトビラに向かって右側が上座である。（○か×で答えてください）
【Q4】上りエスカレーターで案内をする場合、自分の立ち位置は（1）と（2）のどちらでしょうか。
【Q5】自分が階段を上から下りているときに、目上の人が下から上がってきたら……。どのタイミングで挨拶をしますか。
（1）気づいたとき（2）すれ違いざま（3）すれ違ってから
【Q6】階段をのぼりながらお客さまを案内する場合、自分の立ち位置はどれが適切でしょうか。
（1）お客さまの前（2）お客さまの隣（3）お客さまの後
解答・解説
【Q1】答え（A）：（2）左側 答え（B）：（1）右側
日本が左上位なのに対して、欧米は右上位。右＝ライトは正しい、左＝レフトは不浄。（各3点）
【Q2】答え：○
自家用車では助手席が第一席＝ゲスト席になります。これは外国でも日本でも同じ。（5点）
【Q3】答え：○
トビラに向かって右奥が最上位なのは、世界共通のルール。右が聖なる位置という考えから。（5点）
【Q4】答え：（2）
お客さまより目線が下になるよう、「お先にどうぞ」とお客さまに前に乗ってもらいましょう。（5点）
【Q5】答え：（2）すれ違いざま
見下ろすのはNG。アイコンタクト、会釈をし、急いで下りて1、2段下がってから挨拶を。（5点）
【Q6】答え：（2）お客様の隣
案内は後ろからされると戸惑うもの。お客さまを手すり側に誘導し、一緒にのぼります。（5点）
