「マナー＆品格」入門 | PRESIDENT WOMAN Online（プレジデントウーマンオンライン）

20分で判定！「ビジネスマナー検定」

岩下宣子

基本的な決まり事でも、意外と知らないことが多いビジネスマナー。そこで、企業や学校などでマナーの指導や研修を行う岩下宣子先生に、働く女性が間違えがちな問題を厳選、テストを作成してもらいました。さっそくトライしてみましょう！

瀬戸友子,長山清子

一流の秘書たちが実践している気配りは、ぜひ参考にしたいもの。三越伊勢丹ホールディングス・秘書担当の浅野真由美さんは、年間で2000通ものお礼状を書くという。なぜそんなにもお礼状にこだわるのか？後編では「お礼状・メール・会食・ボス対策・気遣い」の5つの気配り術をご紹介。

瀬戸友子,プレジデントウーマン編集部

その日その時の相手に応じて機転を利かせて動く彼女たち。「こんな気の利かせ方があったのか！」と、思わずうなってしまう気配りとは？前編では、「名刺・雑談・接客・キャンセル・電話」の5つの気配り術ををご紹介。

藤本圭子

ホテル業界などで秘書を経験後、鈴木敏文氏の秘書を務めて25年。藤本圭子さんは、まさに“プロフェッショナル・セクレタリー”。部下に求める仕事の水準の高さで知られる名経営者に認められた超実力派秘書に、一歩踏み込んだ「気づかいの極意」を学びます。