｢日本一の添乗員｣のクレーム対応が完璧すぎた…団体客の不満1位｢ホテルの部屋割り｣で誰も損しない"方法" 相手が間違えていても｢先に否定しない｣理由

1983年読売新聞社に入社、国際報道記者としてニューデリーで3年、ワシントンで8年特派員を務める。経済部記者、国際部長、論説副委員長などを経て、2014年に読売旅行に。18年に社長、23年に会長に就任。また19年からは、月刊誌「旅行読売」を出版する旅行読売出版社の社長も兼ねた。25年に読売旅行退任後はフリージャーナリストとして主に観光・国際分野を取材している。