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エレベーターが来ない…気まずさを克服する｢ずるいテク｣食堂で上司に｢ここ空いてる?｣と聞かれたら…感じよく自分時間を守れる｢どうぞ｣にプラスする神フレーズ
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相手を気まずくさせないのがお詫びをする者の流儀お詫びの品を｢謝罪の言葉とともに手渡し｣は三流…気遣いができる一流が｢渡さずそっと置いてくる｣深い理由
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使えないヤツだ…と思って接していると本当にその通りになる｢部下のやる気は褒めることで高まる｣はウソ…パフォーマンスの低い部下が変わる科学的に効果のある声掛け
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スマートに1度言うだけで相手に伝わる毎日ガミガミしていたのがウソのよう…｢脱いだ靴はそろえなさい｣の後につけると態度激変のキラーフレーズ
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大切なのは正しいか正しくないかではない｢お前がやっただろ!｣に｢やってません｣は絶対ダメ…理不尽クレーマーを一発で鎮める接客プロの切り返し
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経験と分析から編み出した｢対面で商談をする際の最も効率的なパターン｣何度も足しげく通う営業は必要ない…元リクルートの敏腕が最終的に行きついた｢顧客訪問のベスト回数｣
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言葉遣いは"車間距離"と同じ｢～させていただきます｣を連発してはいけない…丁寧すぎて｢まどろっこしい｣と思われる人の話し方
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聞く話す=8:2は必ずしも正しくない｢あなたの会社､聞いたことがないんですけど｣の状態から顧客を落とせるスゴい営業は何を話しているのか
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困ったときほど心がけたい表情筋の横の動きこうすれば｢眉間にシワ｣がよらなくなる…ANAの元CAが教える縦のシワを消すために意識したい"顔のパーツ"
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｢違う道を歩むなら今のうち…｣心が揺れる30～40代社員部課長にはなれない人材をどうするか…辞められると困る中堅社員の離職を止める上司の"ねぎらいフレーズ"
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褒めるところがない部下などいない｢この人に一生ついていこう｣帰り道に涙が出た…落ちこぼれの若手を役員にまで成長させた社長の愛ある一言
仕事でリーダーを目指し、高みを目指して生きる。情熱を持って働き続けたい、女性のためのサイトです。
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