こうなってはもう謝るしかない悪口メールを誤って本人に送ってしまった…災いを転じて福となす｢おわびメール｣の文面

飯間 浩明,古賀 及子

催促だけど｢催促ではない｣体で書く感じがいい人は使っている｢相手がすぐに返事をしたくなる｣催促メールの最初の一文

飯間 浩明,古賀 及子

難しい局面ほど難しい表現を使う必要はない仕事ができる人が重大ミス発覚直後の"おわびメール"に書く5つの要素

飯間 浩明,古賀 及子

怒りやモヤモヤがすっきりして相手も納得する｢こんな雑な仕事では信用なくしますよ｣と言ってはいけない…ミスの改善を促す"絶妙なメールの文面"

田房 永子

電話は使わず､メールは3秒でチェックするチャットが届くたびに対応する人は仕事ができない…"仕事が速い人"が1日3回しか確認しない理由

岡田 充弘

5分で上達！ 「美文字」になれる6つのルール

根本 知

伝言メモや封筒の宛名――オフィスで文字を書く場面は意外と多いもの。プロの書家が、簡単に美文字になれる6つのルールを伝授。