離職率はコミュニケーション量に反比例する

会社員の離職率は、上司とのコミュニケーションの量に反比例することがわかっています。つまり、コミュニケーションが少ないほど部下の離職率が高く、コミュニケーションが多いほど離職率は低いということです。また、以前コンサルティングを担当したある企業では、社員同士の対面時間、つまりコミュニケーションをとっている時間などを測定・記録できる小型コンピューターを社員全員に携帯させて、そのデータを分析しました。そして、同じような業務を同じように行っている営業部門同士を比較したところ、業績の上がっている組織は、そうでない組織に比べて、コミュニケーションの量が3倍以上多かったのです。

【図表1】転職者比率
出典＝『【新版】教える技術　行動科学を使ってできる人が育つ！』
【図表2】本当の退職理由
出典＝『【新版】教える技術　行動科学を使ってできる人が育つ！』

5分でも部下と話す

そういったこともあり、部下と「いつ・何分くらい」会話したかを、手帳に記録することを私は企業のリーダーたちに対して提案しています。