手紙の精神をメールに取り入れ､他の人とは一味違う文に仕上げる｢ご寛恕ください｣より格式が高く､響きもソフト…申し訳ない気持ちがジワジワ伝わる超一流の謝罪フレーズ

強めの要求も優しい印象に

トイレに「汚すな！」という貼り紙をすると、わざと汚そうとする厄介な人たちがいるそうです。高圧的・直接的に注意するよりも、「きれいにお使いいただき、ありがとうございます」といった貼り紙をしたほうが、効果的なのだといいます。

主張の内容自体はもっともであったとしても、言い方次第では反発を招きます。たとえば、重要な会議で、全員に集まってもらわなくてはならない場合でも、「絶対に来るように！」という言い方では、角が立ちかねません。しかし一方で、来てもらわなければ困るという趣旨も伝えなくてはなりません。

そんなときに使えるのが今回のフレーズです。

「万障」とは、万よろずの障さわり。「障り」は、差し障り、障害のことですから、「万障」で「参加するにあたって差し障りとなるあらゆる事情」という意味です。それを「お繰り合わせ」するというのは、調整して都合をつけるということです。したがって、内容としては「どんなことがあっても、必ず都合をつけて参加せよ」ということで、かなり強めに要求していることになります。

ただ、「万障お繰り合わせのうえ」という言葉が、あまり日常的でない、格式ばった言葉である分、感情的な反発を招きにくいのです。

口頭では「お忙しいかと存じますが、ご調整を賜りますよう、どうかよろしくお願いいたします」のように案内したほうが伝わりやすいでしょう。

なお、誘われた側が「ぜひ行きます」「必ず参加します」ということを伝えるときによく使われるのが、「万難ばんなんを排してまいります」という言い方です。どんな困難も取り除いて必ず、という強い決意を表しています。

大人の謝罪では「ごめんなさい」を使わない

謝るとき、小さな子どもは「ごめんなさい」と言います。

この言葉を漢字変換してみると、「御免なさい」です。「御免」＋「なさい（～しなさって）」ですから、実は赦免しゃめん（＝許すこと）を相手に要求している言葉なのです。「許してよ～」と言っているわけですから、あまり反省している感じがしません。そのため、大人の謝罪にはあまり使われないのです。

この「ごめんなさい」というフレーズをかたい言葉にあらためているのが、この「ご寛恕ください」です。寛大な相手の人柄を見込んで、寛容に、恕ゆるしてくれるよう頼んでいるのです。なお、「恕」は『論語』のキーワードの一つで、「思いやり」や「相手に同情する姿勢」を意味しています。

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したがって、相手の寛容さや思いやりに甘えようとしており、言っていることは結局、「ごめんなさい」と同じようなものなのですが、格式ばった表現である分、真摯に反省して詫びる態度をにじませることが可能です。会話でよく聞く「ご容赦ください」も同じ発想ですが、「ご寛恕ください」は、これを一段階あらたまった表現にした、書き言葉向きのフレーズであるといえるでしょう。

さらに一段階あらたまった表現で、口頭ではほぼ通じそうにないのが「ご海容かいようください」です。「海のように広い心でお許しください」と頼んでいるわけですね。相手の優しさを立ててから謝ることで、どうにか許してもらおうとしているのです。

また、和語の表現としては、見逃してもらうよう頼む「お目こぼしください」があります。

このように丁寧な書き言葉は特にビジネスシーンなどで役立ちます。上手に使いこなすことができれば、語彙力のある知的な大人の印象を与えることができるでしょう。