多様性に富んだ人材を確保し、組織の同質化を防げ
強い恐竜よりも変化に対応できた種が生き延びたように、組織全体の柔軟性や多様性が重要となり、図表1の「②サーバントリーダーシップ」「③インクルーシブリーダーシップ」タイプのリーダー像が求められています。
鉄のような硬さよりも、竹のようなしなやかさが大切とも言えるかもしれません。
これからのビジネスは、それが商品開発でも、セールスプロモーションでも、カスタマーサービスでも、幅広い視点・考察・知識が交錯することで、社会ニーズにマッチしたものになっていきます。
これからの時代、答えはAIが教えてくれるようになっていくでしょう。答えよりも気がつかない課題を見つけ出すことが、ビジネスにおいて重要になってきます。
それには、組織内に多様性のある価値観があることが不可欠です。
特性もバックグラウンドも異なるダイバーシティに富んだ人材が、多様な働き方をすることで組織の同質化を防ぐことが、これからの時代の組織に重要となるでしょう。
メンバーの労務管理と健康管理を軽んじてはいけない
マネージャーの仕事は、多岐にわたります。
部署内の業績を上げるために、ゴールを設定し、メンバーを動機づけし、フィードバックと評価をし、長期的な視点で育成をするなど、数えきれない担務があります。
その中でとくに軽んじてはいけないのが、メンバーの労務管理と健康管理です。
「丸投げ」という言葉は、オーバーワークをさせてでも無責任に仕事を投げればいい、という意図ではありません。
「メンバーの成長を促し、満足感と達成感を与えて幸せにする」という意図で「任せる」ことを推奨していますが、フィジカルとメンタル両方の健康確認や、キャパシティの配慮など、任せる上での大前提をおこなわないと、それも叶いません。
健康問題は、わかりやすいSOSサインが出るとも限りません。
「本人が大丈夫と言っている」「元気そうに見える」ということで、油断するのは禁物です。
「明るい性格だから大丈夫だろう」「体育会系で体力あるから問題ないでしょう」といった思い込みもまた危険です。
健康管理においては、気をつけ過ぎることはないので、常に念頭に置いてマネジメントしていきましょう。
