飲物のストックをスマホで管理、自動再注文が可能に
実は、先の「R-K11R（セカンド冷凍庫）」とほぼ同型の「R-KC11R（スマートストッカー）」には、庫内に2段、棚の重さを検知するセンサーが付いています。
これにより、常にストックしたいペットボトルや缶ビールなどの残量が分かり、その情報をスマートフォンで確認できる。さらにAmazonの自動再注文サービス（Amazonスマートリオーダー）と連動すれば、残りわずかとなった分を自動で再注文することも可能です。
これらの便利なデジタル家電は、開発や改良に際し、顧客の利用データや「もっとこうして欲しい」といったナマの声が欠かせません。自社単独でなく他社と、あるいは顧客と共に切磋していくほうが、よりよい価値創造に繋がりやすいのです。
そのことを従業員が深く理解する必要があります。
日立GLSでは、あらゆる角度から顧客の幸せ（ハピネス）に貢献しよう、そしてさらなる「協創（共創）」に向けて社内の思いを一つにしようと、従業員主導で「360°ハピネス～ひとりひとりに、笑顔のある暮らしを」とのフレーズを創出しました。
そして21年4月、これを企業の「パーパス（社会における企業の存在意義）」として一般に公開。先の米山さんは、このパーパスを「たとえ方向性に迷っても、揺るがない『北極星』のような存在」だといいます。
パーパス経営は新商品開発のうえでも重要になってくる
パーパスを重視する「パーパス経営」では、ネスレ（「Good food, Good life」）やファーストリテイリング（「LifeWear（生活に寄り添う服）」、オイシックス・ラ・大地（「これからの食卓、これからの畑」）などが、よく知られています。
16年、米国のLinkedIn（ビジネス特化型SNSの運営企業）がビジネスパーソンに行なった調査では、約3000人の調査対象のうち半数（49％）が「人々の生活や社会に対し、ポジティブなパーパスを掲げる企業で働くなら、“給与”が下がってもいい」と回答。
日本でも若い世代を中心に、「企業理念やパーパスに『社会貢献』を掲げる企業で働きたい」との声が高まっているのは、周知の通りです。
企業経営だけでなく新商品開発でも、これからはデジタルや「共創」によるイノベーションが欠かせません。ただその根底に「何のために、誰のために共創を図るのか」といった指針が存在するか否か。それが、イノベーションの成否を左右するのではないでしょうか。
立教大学大学院（MBA）客員教授。同志社大学・ビッグデータ解析研究会メンバー。内閣府・経済財政諮問会議 政策コメンテーター。著書に『男が知らない「おひとりさま」マーケット』『独身王子に聞け！』（ともに日本経済新聞出版社）、『草食系男子「お嬢マン」が日本を変える』（講談社）、『恋愛しない若者たち』（ディスカヴァー21）ほか多数。これらを機に数々の流行語を広める。NHK総合『サタデーウオッチ9』ほか、テレビ番組のコメンテーターとしても活躍中。
