｢楽天モバイルのiPhoneで着信ができない｣なぜ楽天モバイルはそれでも販売を続けるのか｢対処方法｣は案内しているものの… (5ページ目)

Rakuten Linkアプリを終了させれば終止符は打てる

「あれ」と思ってページを下に繰ると「国内通話はかけ放題」という表示があって、

・10分（標準）通話かけ放題
・月額1100円で何度でもご利用いただけます

に説明が変更されています。以前メインビジュアルにあった「Rakuten Linkアプリ利用で国内通話かけ放題」という大きな文字が削除されているのです。

現在の楽天モバイルトップページのページ下部。<「Rakuten Linkアプリ利用で国内通話かけ放題」の詳細を見る>の文字は小さい（画像＝楽天モバイル公式サイトより）

よく見ると「Rakuten Linkアプリ利用で国内通話かけ放題」は現在では小さいリンクに変わっていて、それを押すと別ページに飛びそこでようやくRakuten Linkアプリを使うと国内通話が時間無制限・無料でかけ放題になるという情報が表示されるように広告表現全体が変更されています。

これはユーザーから見れば怖い表現変更です。この問題が大きくなれば、楽天モバイルがRakuten Linkアプリを終了させることでこの問題に終止符を打つことができることを意味するからです。iPhoneに着信しない問題が起きているのがRakuten Linkアプリが入っているiPhoneユーザーだけだとすれば、Rakuten Linkアプリがなくなればこの問題は起きません。

「事態が大きくなる前に解決すればいい」経営問題

そもそも4カ月たってまだこの着信問題が解消できていないということは、問題はRakuten Linkアプリ側ではなく、iPhone側にある可能性も想像できます。その場合、修正は難しいでしょう。むしろ、インストールすることで電話機能に不具合の起きるアプリだとわかれば、iPhoneのApp StoreからRakuten Linkアプリが削除されるというケースも考えられます。

もしそうなれば、「3278円でデータ無制限、国内通話無料」を信じて楽天のiPhoneを買ったユーザーは、一年もたたないうちに「4378円でデータ無制限、国内通話10分無料」に改悪されることになります。

こうなってしまえば誰も得をしない。だから騒がないほうがいい。事態が大きくなるまえに、問題の解決方法が判明して、無事に使えるようになるのを待ったほうがいい。ちなみに、このような性質の経営問題は、大企業であればいくらでも発生します。

この問題についてはこのまま様子見が続くのでしょうか。それとも楽天モバイルのトップページに小さな文字で何らかの「重要なお知らせ」が加わるのでしょうか。いずれにしても楽天モバイルは非常にやっかいな経営問題を抱えているのではないか、という話でした。