仕事、家庭生活、お金、親子関係……、さまざまなお悩みに、110冊以上の著作を誇る作家の本田健さんと、PRESIDENT WOMAN Onlineの連載「WOMAN千夜一夜物語」でおなじみのコラムニスト河崎環さんが回答する人生相談、今回は「ミスをなすりつける上司」に関するご相談です。
上司が自分のミスを部下になすりつけてきます。例えば、自分が聞き漏らしたのに「部下の○○から報告がなかった」と言ったり、自分が資料作成を誤ったのに「部下の××が作った元のデータに誤りがあった」と言ったりします。このような場合、「自分のミスではない」と無実の罪であることを明らかにした方がよいのでしょうか。それとも黙っていることで上司に恩を売った方がよいのでしょうか。
相手の言い訳を先読みしてフォロー
【河崎環さんの回答】
やるべきことは、両方です。上司のミスを上司に直接気づかせ、対外的には一切を自分がかぶっておく。すると直接の指摘で気まずい思いをした上司は仕事上の正確さを期するよう気をつけ始めるとともに、あなたには頭が上がりません。うわ、一挙両得ではありませんか！
自分のミスをすぐ部下になすりつける上司というのは、プライドが高い割に自信がないのです。部下を「ダメなヤツだ」ということで自分の立場を持ち上げる人格的な癖があるわけで、部下としてはそれにいちいち怒っていると諍いばかりで前進しません。だって、上司人生何十年とかけてその人格を築いてしまったのですから。こういうタイプは、他人の前で間違いを指摘されるとプライドが傷つけられてむくれるので、公正にやってしまうと逆効果。「ま～たやってるわ、小物だなぁ～」と、その小物ぶりも含めてサポートする方針へ変更しましょう。
濡れ衣を着せてきたら見過ごさず、すかさず本人に向かって「その件は○月○日、○○の件をご報告したメールに付記しておりました。お忙しくていらっしゃるので紛れてしまったのかもしれませんね」と、キッパリと事実を指摘しつつ、相手の言い訳を先読みしてフォローします。メールは他のメンバーもCCに入れて、証拠を残しておくよう心がけます。すると、上司の他責的なコミュニケーションを封じるだけでなく、本人に気付かせることができるのです。「そうか、部下が細かく報告しているのに、自分が整理できていないのを棚上げして文句を言ったら、まずいよなぁ」。
本人がそこまで反省をするタイプかどうかはともかく、上司自身の事実の誤認を知らしめることはできるでしょう。そして心理的には「お忙しいから仕方ないですよね。分からないことがあればいつでもお尋ねください」と、柔らかくサポート。角を立てずに、上司との関係の力学を調整できますよ。
フリーライター／コラムニスト。1973年京都生まれ、神奈川育ち。乙女座B型。執筆歴15年。分野は教育・子育て、グローバル政治経済、デザインその他の雑食性。 Webメディア、新聞雑誌、テレビ・ラジオなどにて執筆・出演多数、政府広報誌や行政白書にも参加する。好物は美味いものと美しいもの、刺さる言葉の数々。悩みは加齢に伴うオッサン化問題。
