部下――長い目で育てる、男部下。愛想に欠ける、女部下

●男部下

積極さもなく、意見をはっきり言うことも少ないが、何事も堅実にこなすタイプ。何を考えているか理解できず、扱いにくさも。ミスして叱られても気分転換が上手で、上司に対して口答えもしないので使いようによっては、よい部下に。尻を叩けば頑張るタイプでも、おだてにのるタイプでもない。

●女部下

真面目で勤勉。仕事はマイペースで進めるが、男性に比べれば何事にも積極的に取り組むし、行動力もあるので安心できる。ただし、愛想はいまひとつで、サービス精神にも欠けるところがあるのが難点だが、素直で辛抱強いから周囲からの受けはよい。こちらから積極的にコミュニケーションを。

取引先――過去にこだわり、つかみどころのない、石川顧客

図を拡大

石川の顧客は、感情を表に出さないので、何を考えているかわからず、つかみどころがないので最初は苦労するかも。また、過去のしがらみにこだわったり、固定観念の強い人が多いので親密になるには時間がかかるのを覚悟。一度気が合えば全面的に信頼してくれるので、商売しやすいとも言える。ただし、優柔不断な性格のため、決断力に乏しく、すぐには結論に結びつかないので地道な営業と、ある程度の押しの強さも必要だ。

●営業ポイント

1. 第一印象に左右されるな
2. 固定観念をうち破る努力を
3. 決めどころを見極め、押しまくれ