部下が失敗したとき、上司はどう声をかけるといいのか。『できるリーダーはどこを「ほめる」のか? チームが自然と動き出す「戦略的ほめ方」』(朝日新聞出版)を出した山本渉さんは「大切なのは、まず一度受け止めること。相手を安心させてから改善ポイントを伝えることで、部下の背中を押すことができる」という――。
社内の書類を見ながら相談する2人のビジネスマン
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照れ屋もできる褒めずに褒めるテクニック

「褒めたい気持ちはあるけど、照れくさくて口に出せない」という人も少なくないと思います。

その気持ち、よくわかります。わたし自身ももともと照れ屋で、「言葉にしなくても伝わるでしょ……」と思っていた時期がありました。

でも、褒めることは必ずしも直接的な褒め言葉を使うことだけではありません。相手に「認めています」「信頼しています」と伝えて承認する方法はたくさんあります。

ここでは、そんな「褒めずに褒める技術」をご紹介します。もしあなたが、「照れくさくて褒められない派」なら、まずはここから始めてみてください。

①聞く・教えてもらう(=あなたを認めています)

最近、別の部署の後輩が「提案前の企画書を見てください」とアドバイスを求めてきました。自分のチームメンバーならわかりますが、わざわざ頼ってくれた。その行動にリスペクトを感じて、喜んでアドバイスをしました。

「意見を聞かせてほしい」=「君の考えを価値あるものとして見ている」

まさに、褒めずに相手を褒める方法です。同様に、「教えてもらう」のも強力な承認行動です。「こんな契約数、どうやって達成できたか教えて」なんて聞かれたら、人は自然と誇らしくなります。

「聞く」「教えてもらう」という行為は、部下が上司にするだけのものではありません。わたし自身、先輩から学んだことと同じ量のことを後輩から教えてもらっています。時代にマッチした考え方や、最新のテクノロジーなど、教えを請うてよかったと感じることが多いです。後輩に教えてもらうことは、相手を承認しつつ、たくさんの学びも得られて一石二鳥です。

子どもに対しても同じです。「これを勉強しなさい」より、「これ教えて」と聞いてみると、勉強したことをもっと知ろうと、喜んで自ら学び始めます。

②真似る(=あなたをリスペクトしています)

わたしは組織で育成担当もしていて、新人が入ってくると教育係となるトレーナー・メンターを人選します。しばらく経つと、そのペアがうまくいっているかどうかが見えてきます。どこでわかるかというと、だんだんと似てくるんです。仕事の進め方、企画書の作り方だけでなく、口調や仕草までも。

人は、リスペクトしている相手を自然と模倣するものです。尊敬や承認の気持ちを伝えたいなら、相手の優れているところをあえて真似ようとしてみる。これも無言の褒めの一つです。