連載『職場の困った人対応マニュアル』

これを使えば､クレーマーを諦めさせられる

いつでも使える便利な言葉…クレーム対応のプロが｢究極のかわし術｣として教える"K言葉"とは

援川聡

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2022/09/13 12:00

#話し方 #断り方 #書籍抜粋
｢丁寧な表現ならOK｣というわけではない

｢ですから｣｢だから｣などのダ行はNG…厄介なクレーマーを確実に落ち着かせる｢サ行の対応フレーズ｣とは

援川聡

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2022/09/12 11:00

#話し方 #クレーム #書籍抜粋