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派手な広告に依存する企業に未来はない…着実に成長を続ける企業に共通する2つの指標
※写真はイメージです
出所=『
「顧客愛」というパーパス<NPS3.0>
』
フレッド・ライクヘルド、ダーシー・ダーネル、モーリーン・バーンズ著『「顧客愛」というパーパス<NPS3.0>』(プレジデント社)
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