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なぜ11社の｢ビジョナリー･カンパニー｣は数年で失速したのか…成長の止まる企業に共通する"ある兆候"
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出所＝Capital IQ
フレッド・ライクヘルドほか『「顧客愛」というパーパス＜NPS3.0＞』（プレジデント社）
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