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なぜコンビニ飲料は｢つめたい｣と｢あたたかい｣しかなかったのか…セブンが気づいた｢常温帯｣というニーズ
※写真はイメージです
※写真はイメージです
鈴木敏文『鈴木敏文のCX（顧客体験）入門』（プレジデント社）
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