上司との会話は、「否定と不満」を「容認と提案」に置きかえよ

男性と女性が混在する職場。せっかくなら気持ちよく働きたい。でも、話し方のせいでいらぬ誤解を招いたり余計な軋轢が生じたり……。「そんなバカな！」と思えるほど、男女間には大きなズレがありました。

男性と話すときは傷つけないのが大前提

下記の問い、男性上司からの誘いを断るならAかBか。

Q.「上司からの飲みの誘いを断る」正解はどっち？
（A）お誘いありがとうございます。せっかく誘っていただいたのにすみませんが、今日は行けません。また機会があったらご一緒させてください。
（B）今日は行けないんです。また機会があったら誘ってください

「お誘いありがとうございます」から始めたほうがよさそうに思える……。しかし、ここに落とし穴がある、と吉田照幸さんは言う。

「はっきり言って『ありがとうございます』って言われた段階で、男はOKだと思うわけです。ところが『今日は行けません』と、期待させておいて断る。この落差に男はイラッとくるというか、傷つくんです。むしろ最初からズバッと断られたほうがいい」

いやいや、いきなり否定するよりも、ワンクッション入れるでしょ、普通。

「男性の受け止め方は違います。最初から『今日は行けません』なら、彼女の事情で来られないのかもしれないけど、『ありがとうございます。でも行けません』って言われると、自分の好意を受け入れたうえで断られた、つまり自分が否定されたように思うんです。あなたを断っているんじゃなくて、自分の都合で断っているんですよ、というスタンスで話してほしいのです。対上司に限らず、男性と話すときは傷つけないのが大前提。男は弱いクセにプライドが高い生き物なのだということをお忘れなく」

一方、今回のもう一人の先生である古川裕倫（ひろのり）さんは、女性に多い話し方として「話があちこちに飛ぶ」「唐突」「主語がない」などを挙げている。

「女性同士だとこれでも通じるんですね。出席者が女性だけの会議では、いくつものテーマをあちこち渡り歩きながら話を進めて、最後にはそれぞれにきちんと結論が出る。これは複数のことを同時に処理できるという、女性特有の能力によるもの。男にはできません。ですから一つずつ結論を出していき、『では、次のテーマですが……』と話を進める。また、文脈で話を理解したり、過去の会話や情景を記憶する能力も女性のほうが上。つまり、男性と話すときは順序立ててよりわかりやすく、何度も説明してほしいのです」

なるほど、男女というのは感性にも能力にもずいぶんと違いがあるもの。よかれと思って発した一言で、男性社員の思わぬ地雷を踏まないよう、ケースごとに実例を見ていこう。